В нашем профессиональном косметологическом интернет-магазине мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Однако если Вы хотите вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата, которая соответствует требованиям законодательства Эстонии и Европейского Союза.

Общие условия возврата

Все товары в интернет-магазине www.cutismedical.com являются 100% оригинальными. Фотографии приведены для примера, и реальные товары могут отличаться по цвету, форме, размеру и другим параметрам от изображений на сайте. Каждый товар имеет описание рядом с фотографией и срок годности, указанный производителем на упаковке.

В соответствии с эстонским Законом о защите прав потребителей (Tarbijakaitseseadus) и законодательством Европейского Союза, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после его получения. Это право распространяется на все покупки, сделанные в Интернете, включая косметические товары.

Процедура возврата

Запрос на возврат. Чтобы вернуть товар, Вы должны отправить запрос в свободной форме на адрес электронной почты info@cutismedical.com в течение 14 дней с момента получения посылки. Запрос должен содержать: причину возврата, имя и фамилию покупателя, название товара и номер заказа.

Товар должен быть в надлежащем состоянии — неиспользованный, в оригинальной упаковке, со всеми бирками и пломбами. Возврат косметических средств возможен только в том случае, если упаковка не повреждена. Если упаковка была вскрыта и продукт был использован, возврат невозможен по гигиеническим соображениям (Статья 53(4) Директивы 2011/83/EU Европейского парламента и Совета о правах потребителей).

Доказательство покупки. Для оформления возврата необходимо предоставить доказательство покупки (чек, счет-фактуру или электронное подтверждение).

При обнаружении дефекта клиент должен уведомить об этом cutismedical.com, отправив письмо на адрес info@cutismedical.com со следующей информацией: имя и фамилия клиента, контактные данные, дата, предполагаемый дефект (желательно с фотографией), а также номер заказа или копия счета-фактуры. Соответствующий запрос должен быть отправлен не позднее чем через 14 дней после обнаружения дефекта.

Cutismedical.com не несет ответственности за дефекты, вызванные небрежностью клиента, неправильным использованием или естественным износом при регулярном использовании.

Возврат

Возврат денег за возвращенный товар и стоимость доставки будет выплачен на счет покупателя в течение 30 дней с момента получения возвращенного товара на сайте cutismedical.com, поскольку время обработки платежных систем может быть разным. Обратитесь в свой банк, если Вам необходимо ускорить процесс.

Возврат будет осуществлен тем же способом, который использовался для оплаты (например, банковский счет или PayPal). Мы также возмещаем первоначальные расходы на доставку, если возврат произошел по нашей ошибке (например, при доставке бракованного товара).

Ответственность за возврат продукта

Расходы по возврату товара оплачивает покупатель. cutismedical.com оплачивает стоимость доставки только в том случае, если товар был бракованным или не соответствовал заказу.

Условия обмена

Если покупатель хочет обменять товар на другой или на такой же товар другого размера, расходы на доставку оплачивает покупатель. Исключение составляют случаи, когда товар бракованный или не соответствует заказу.

Свяжитесь с нами

Если у Вас возникли вопросы по поводу возврата товара, наша служба поддержки всегда готова помочь. Вы можете связаться с нами по телефону +372 5450 0942 или по электронной почте info@cutismedical.com, и мы предоставим Вам всю необходимую информацию.

Заключение

Наш интернет-магазин стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворить потребности покупателей. Соблюдение всех законодательных норм Эстонии и ЕС позволяет нам гарантировать безопасность и прозрачность всех процедур возврата и обмена. Мы надеемся, что наша политика возврата поможет сделать процесс покупки еще более комфортным и безопасным.