Meie professionaalses kosmeetika veebipoes püüame tagada klientide maksimaalse rahulolu. Kui soovite siiski toodet tagastada, tutvuge palun meie tagastuspoliitikaga, mis vastab Eesti ja Euroopa Liidu seaduste nõuetele.

Üldised tagasisaatmistingimused

Kõik e-poes www.cutismedical.com olevad tooted on 100% originaalsed. Fotod on illustratiivsed ja tegelikud tooted võivad erineda värvi, kuju, suuruse ja muude parameetrite poolest veebilehel olevatest piltidest. Iga toote juures on foto kõrval kirjeldus ja tootja poolt pakendil märgitud aegumiskuupäev.

Vastavalt Eesti tarbijakaitseseadusele ja Euroopa Liidu õigusaktidele on kliendil õigus tagastada toode 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist. See õigus kehtib kõigi internetis tehtud ostude, sealhulgas kosmeetikatoodete puhul.

Tagastamise menetlus

Tagasisaatmise taotlus. Toote tagastamiseks peate esitama vabas vormis taotluse e-posti aadressil info@cutismedical.com 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Taotlus peab sisaldama järgmist: tagastamise põhjus, kliendi ees- ja perekonnanimi, toote nimetus ja tellimuse number.

Toode peab olema nõuetekohases seisukorras – kasutamata, originaalpakendis, koos kõigi siltide ja pitseritega. Kosmeetikatoodete tagastamine on võimalik ainult siis, kui pakend on puutumata. Kui pakend on avatud ja toode on kasutatud, ei ole tagastamine hügieenilistel põhjustel võimalik (Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL artikli 53 lõige 4).

Ostutõend. Tagastuse töötlemiseks tuleb esitada ostutõend (kviitung, arve või elektrooniline kinnitus).

Kui defekt leitakse, peab klient sellest teatama cutismedical.com-le, saates e-kirja aadressil info@cutismedical.com ja lisades järgmised andmed: kliendi ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed, kuupäev, arvatav defekt (soovitavalt koos fotoga) ja tellimuse number või arve koopia. Vastav taotlus tuleb saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast defekti avastamist.

Cutismedical.com ei vastuta defektide eest, mis on põhjustatud kliendi hooletusest, ebaõigest kasutamisest või tavapärase kasutamise käigus tekkinud loomulikust kulumisest.

Tagasimaksed

Tagastatud toote ja saatekulude tagasimakse makstakse kliendi kontole 30 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist cutismedical.com, kuna maksesüsteemide töötlemisaeg on erinev. Võtke ühendust oma pangaga, kui soovite protsessi kiirendada.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida kasutati makse tegemiseks (nt pangakonto või PayPal). Samuti tagastame esialgsed saatekulud, kui tagastamine on tingitud meie veast (näiteks defektse toote tarnimine).

Vastutus toote tagastamise eest

Toote tagastamise kulud katab klient. cutismedical.com katab saatekulud ainult siis, kui toode oli defektne või ei vastanud tellimusele.

Vahetustingimused

Kui klient soovib toote vahetada teise toote vastu või sama toote vastu teise suurusega, katab saatekulud klient. Erandiks on see, kui toode on defektne või ei vasta tellimusele.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi toote tagastamise kohta, on meie tugimeeskond alati valmis aitama. Võite meiega ühendust võtta telefoni teel numbril +372 5450 0942 või e-posti aadressil info@cutismedical.com ja me anname teile kogu vajaliku teabe.

Kokkuvõte

Meie veebipood püüab pakkuda kõrgetasemelist teenust ja rahuldada klientide vajadusi. Vastavus kõigile Eesti ja ELi õigusnormidele võimaldab meil tagada kõigi tagastus- ja ümbervahetamisprotseduuride ohutuse ja läbipaistvuse. Loodame, et meie tagastamispoliitika aitab muuta ostuprotsessi veelgi mugavamaks ja turvalisemaks.